よくある問合せ

客室

滞在中はお部屋にいてもいいのですか?

基本的にはお掃除をさせて頂きますが、お掃除が不要の場合はお部屋にいらしてもかまいません。
アメニティーの交換のみも承ります。

インターネットはできますか?

全館Wi-Fiを完備しております。一部LAN回線もございますが、部屋数に限りがございます。
また、フロント横にはインターネットブース(1台)がございます。

客室での面会はできますか?

ご宿泊のお客様以外の入室はお断りしております。
ご面会は、ロビーでお願いいたします。

宿泊

門限はありますか?

門限はございません。24時間スタッフがおります。

出かける時は鍵をあずけるのですか?

お出かけの際は鍵をお預かりしております。
また、オートロックではございませんのでお出かけの際は施錠をお願いいたします。

子供料金がかかりますか?

アメニティが不要で、添い寝でよろしい場合は料金は頂いておりません。
添い寝は、小学校低学年までとなっております。
また、子供用の浴衣・スリッパ・枕は用意しておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか?

前日50% 当日・不泊100%でございます。
団体予約(15名以上)のキャンセル料は9日~2日前まで 全体の10%です。
インターネットでご予約の場合は可能な限り、各サイトからキャンセルをお願いします。

チェックイン前・チェックアウト後の荷物を預かってもらえますか?

フロントでお預かりいたします。
また、事前に郵送されるお客様の荷物もお預かりいたします。
荷物を送る際は、必ずお名前とご宿泊日を伝票に記入のうえ、お荷物をお送りください。
【〒064-0806 札幌市中央区南6条西3丁目 ホテル新東】

チェックアウトを延長する事はできますか?

シングルルームは30分 500円/ツインルームは30分 800円でございます。
最大延長は、午後1時までとなっております。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時 チェックアウトは11時です。 但し、プランによって異なります。
フロントは24時間おりますので、チェックインを24時すぎても構いませんが、ご予約時にお知らせいただいておりますチェックイン時間より遅くなる場合はご連絡くださいませ。

BS・CSは見れますか?

申し訳ございません。現在の所BS・CSはご試聴できません。

駐車場

駐車場はどこですか?

専用の駐車場はございませんので、近隣の駐車場をご紹介しております。
コインパーキングの為、満車の場合は停める事が出来なくなります。
空車になるのをお待ち頂くか近隣の駐車場をお客様自身でお探しして頂く事になります。
ここ最近は、金曜日・土曜日ですと夜7時くらいになると満車になってしまう事が多く、
待って頂く可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

<契約有料駐車場>
南6条西3丁目 タイムズ6.3(ホテル横)
南7条西4丁目 カービス7.4
※以前、トラック・バスなどで利用して頂いておりましたリバーサイド パーキングは7月末で閉鎖しました。

駐車場の料金はいくらですか?

タイムズ6.3:1泊2000円/カービス7.4:1泊1500円
駐車券をフロントにご提示下さい。フロントでご精算になります。

駐車場は出し入れできますか?

一度駐車いたしますと出し入れはできません。
途中出される場合はその都度精算になります。

朝食

朝食を付けたい時は?

前日迄にフロントにお申し込み下さいませ。お一人様 800円です。
和定食(和食バイキングの場合あり)。AM7:00~10:00までの営業でございます。

その他

コインランドリーはありますか?

館内にはございませんので、近くのコインランドリーをご紹介いたします。

喫煙する所はありますか?

正面入り口の外、柱の後ろにあります。